Handelsbetingelser

Find svar i vores Handelsbetingelser eller skriv til os og få svar

Du kan betale på flere måder. Se betalingsmuligheder
Se leveringsmulighederne
Hvad nu hvis jeg fortryder helt eller delvist?
Hvad så. hvis der er noget galt med produktet?
Hvordan virker rabatterne?
Hvis vi ikke er enige, hvor klager jeg så?
Jeg har fortrudt - hvad skal jeg udfylde?
Cookies?
Hvad gør I med mine oplysninger?

Betaling

Vi modtager følgende betalingstyper:
Visa/Dankort, Visa Electron/Nordea Pay, Dankort & MasterCard
Mobilepay: Betal via mobilen, men husk at det kun er muligt, hvis du under Indstillinger i App'en har godkendt at der kan handles på nettet med Mobilepay
Du kan også betale med ViaBill. Læs mere her

Levering

Levering i Danmark

PostNord:

Pakkeboks: 35 kroner. Fragtfrit ved 499,-
Levering på adresse: 49 kroner.

Leveringstiden for varen er 1-2 hverdage. Bestil inden kl. 15.00 i hverdagene, så sendes din pakke samme dag. Ordrer efter kl. 15:00 sendes næstkommende hverdag. Husk at du også kan modtage pakker om lørdagen. Det betyder at du kan forvente at få din pakke om lørdagen, hvis du har bestilt fredag inden kl. 15:00 og har valgt en Pakkeboks som forsendelse.

Levering i Sverige

PostNord:

Pakkeboks: 49 kroner. Fragtfrit ved 799,-
Levering på adresse: 70 kroner.

Leveringstiden for varen er 1-2 hverdage. Bestil inden kl. 13.00 i hverdagene, så sendes din pakke samme dag. Ordrer efter kl. 13:00 sendes næstkommende hverdag.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
a)  har modtaget din vare
b)  får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c)  får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved kontakt@nicehands.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du nederst på denne side.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Vælger du at nægte modtagelse, vil vi modregne returfragten som vi bliver pålagt.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes direkte til:

Nicehands.dk
Bøgevej 4
8543 Hornslet

Sender du ikke direkte til adressen, vil varen ikke blive modtaget og din fortrydelse ikke være endelig.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores formular/standardfortrydelsesformular som du kan finde i bunden af siden.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav og pakken skal sendes direkte til adressen.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret) Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb.

Når du handler på www.Nicehands.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Kontakt os evt. for at få en returlabel fremsendt pr. e-mail som blot udskrives og sættes på pakken.

Varen sendes til:

Nicehands.dk ApS
Bøgevej 4
8543 Hornslet
ATT. Retur

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Fejlagtige oplysninger ifm. ordreafgivelse

Har du påført forkert adresse på ordren, forkert telefon nr, email eller navn og Nicehands får pakken retur, skal du selv betale for at få pakken leveret igen.
Dette koster, uanset fragtmetode et ekspeditionsgebyr på 88kr. som dækker de ekstra fragtomkostninger som Nicehands har.  Ønsker du ikke varen leveret igen, trækkes der 58 kr i returneringsgebyr. De 14 dages frist for returnering må ikke være overskredet.

Rabatter

Generelle regler for rabatkoder.

• Må max bruges én gang pr. kunde.
• Kan ikke byttes til kontanter.
• Kan ikke genbruges ved returnering.
• Kan ikke deles på flere køb.
• Kan ikke bruges til betaling af fragt.
• Nogle mærker og produkter kan være spærret for rabat
• Kan ikke kombineres med andre rabatter og kampagner.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kontakt@nicehands.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – https://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kontakt@nicehands.dk.

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

• Til Nicehands.dk, Bøgevej 4, 8543 Hornslet:
• Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
• Bestilt den d. xx.xx.xxxx og modtaget d. xx.xx.xxxx
• Forbrugerens navn
• Forbrugerens adresse
• Forbrugerens underskrift  (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
• Dato

Cookies

Når du besøger Nicehands.dk accepterer du brugen af disse cookies:

• Cookies holder styr på dit login, hvis du ønsker dette.
• Cookies måler, hvad du ser mest på. De fortæller intet om hvem du i virkeligheden er.
• Cookies benyttes til statistiske formål.
• Cookies benyttes til målrettet annoncering.
• Cookies kan altid slettes i din browser

Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning her

Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte disse

Personoplysninger

Generelt

Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.

Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Den dataansvarlige på nicehands.dk er Nicehands.dk ApS. 

Sikkerhed

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Formål

Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

Periode for opbevaring

Personoplysningerne registreres hos Nicehands.dk ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige.

Videregivelse af oplysninger

Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om ”Cookies” ovenfor. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.

Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.

Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Indsigt og klager

Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: [  kontakt@nicehands.dk  ]. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.

Oplysninger om virksomheden

Nicehands.dk ApS
CVR: 39192624
Bøgevej 4 8543 Hornslet
kontakt@nicehands.dk
Stiftet i 2017

Handelsbetingelsene er senest opdateret d. 22.08.2018